Как связаться со справочной службой Билайн?

Опубликовано: 18.04.2016

Если у абонента не получается найти интересующую его информацию на официальном сайте оператора, или у него возникли какие-то проблемы со связью или интернетом, ему всегда поможет справочная Билайн. Специалисты службы всегда готовы оказать помощь клиентам Beeline, проинструктировать по поводу исправления возникших неполадок с сетью, рассказать о предоставляемых услугах и дополнительных опциях.

Служба поддержки оказывает помощь полностью бесплатно всем абонентам Beeline независимо от их местоположения – единый номер 0611 или 8 800 700 0611 доступен на всей территории Российской Федерации, а звонок на международный номер в роуминге бесплатен в любой точке мира.

В зависимости от ситуации для клиента может быть удобен один из четырех способов получения информации. Для связи используется либо мобильный, либо городской (домашний) телефон.

Звонок на короткий номер

Телефон 0611 является общим для абонентов Билайн в любом регионе России, а вызов всегда бесплатен для клиентов этого оператора.

Некоторая часть вопросов может быть решена сразу после дозвона, без необходимости контакта с сотрудником службы поддержки. Справка может быть осуществлена роботом-автоответчиком, с которым человек соединяется во время звонка на короткий номер. Вот что способен сделать автоматический консультант:

• проинформировать об особенностях выбранного тарифного плана;
• помочь подключить или удалить услугу;
• сообщить количество оставшихся на счету денег.

Если же вопрос связан с качеством связи, неполадками с доступом в интернет, финансами, то ему придется переключиться на живого человека – специалиста справочной службы. Дозвон занимает некоторое время, поэтому, чтобы не ждать, можно воспользоваться одной из двух услуг:

• попросить оператора перезвонить, для чего нужно нажать клавишу «1»;
• отправить короткое сообщение с описанием проблемы на 0611.

В отличие от звонка, по SMS справочная служба ответит в считанные минуты.

Звонок на номер 8800

Если мобильный телефон с SIM-картой Билайн недоступен, можно позвонить на бесплатный номер 8800. Это можно сделать с городского телефона или с мобильного аппарата, обслуживаемого другим оператором.

Beeline предоставляет несколько вариантов звонка на федеральный телефон. Выбрать подходящий нужно исходя из имеющейся проблемы:

• если не работает домашняя услуга – интернет, телефон или ТВ – вызывать нужно 8 800 700 8000 или 8 800 700 9966;
• если сломался USB-модем, поможет справочная по телефону 8 800 700 0080;
• при неполадках с беспроводным интернетом помощь оказывается по 8 800 700 2111;
• общий телефон для решения других вопросов – 8 800 700 0611.

Находясь в роуминге внутри сети, звонить можно на те же номера, а будучи в международном роуминге – на +7 495 974 8888, звонок на который является бесплатным только для абонентов данного оператора.

Читайте также:

Как бесплатно отправить СМС на Билайн? Как настроить мобильный интернет от «Билайна»? Процедура перехода на Билайн с сохранением текущего номера 0611 — Что это за номер? Как бесплатно позвонить с компьютера на мобильный телефон?

Главная » Частые вопросы » Как связаться со справочной службой Билайн?