Что делать, если не работает интернет?

Опубликовано: 04.05.2016

Билайн — один из крупнейших операторов России, предоставляющий своим абонентам возможность обмениваться звонками и сообщениями. Но не менее важно и то, что компания является интернет-провайдером. В наш век высоких технологий крайне сложно обойтись без ресурсов всемирной сети. Во-первых, человеку нужна информация. Вместо того, чтобы покупать газеты, слушать радио и смотреть телевизор, многие узнают новости только из интернета. Во-вторых, сегодня мало кто отказывает себе в удовольствии побродить по социальным сетям. В-третьих, человеку может срочно понадобиться определенная информация, а интернет в этом — первый помощник.

Именно поэтому, когда он перестает функционировать, мы начинаем паниковать. Почему не работает интернет? Почему нет сети? Чтобы определить это, нужно разобраться во всем по порядку.

На мобильном телефоне

Поддерживает ли интернет ваш телефон?

Первое, что нужно сделать, если не работает интернет — убедиться в том, что ваш мобильный его поддерживает. Информацию об этом обычно можно найти на коробке из-под устройства. Конечно, это маловероятно, но если вы приобрели очень дешевую модель, вполне может оказаться, что ваш телефон не поддерживает интернет. В данном случае единственный выход — заменить трубку. Больше никаких способов подключиться к сети нет.

Убедитесь, что интернет подключен

Проверьте, подключен ли на вашей сим-карте «Пакет трех услуг». Данная опция позволяет пользоваться MMS-сообщениями и мобильным интернетом. Предоставляется услуга бесплатно, обычно она начинает работать сразу же при подключении номера, но всегда есть небольшая вероятность сбоя в системе, поэтому не помешает проверить.

Кроме того, вы могли отключить данную опцию ранее. В этом случае наберите код *110*181# и нажмите клавишу вызова. Чтобы проверить, работает ли у вас «Пакет трех услуг», сделайте звонок на номер 0674 09. Вам на телефон придет SMS со списком активных услуг. Если вышеуказанная значится в этом списке, то все в порядке; если нет — наберите номер 0674 09 181.

Удостоверьтесь, что на балансе достаточно средств

Это банально, но многие клиенты оператора Билайн элементарно забывают проверять остаток на счету, а потом недоумевают, почему нет сети. Для тех, кто забыл: проверить баланс поможет команда *105#. Если на счету нет средств, пополните его, и проблема будет решена.

Интернет могут отключить еще и в том случае, если средства на счету есть, но их недостаточно для списания ежемесячной абонентской платы за него. Вы сможете совершать звонки, писать SMS-сообщения, но вот пользование всемирной сетью окажется в статусе «не работает». Размер оплаты за интернет у каждого тарифа Билайн свой, вы должны знать, сколько снимают за эту услугу со счета вашего телефона. Учитывайте также и то, что списывание средств происходит не обязательно первого числа, а в тот день, когда вы подключили интернет.

Проверьте, не превысили ли вы трафик. Если израсходован весь объем, то вам сильно снизят скорость интернета, так что пользоваться им будет практически невозможно. В этом случае можно купить пакет дополнительного трафика или ждать, когда в следующем месяце оператор Билайн снимет ограничение скорости.

Проверьте, включена ли на устройстве передача данных

Возможно, вы случайно отключили передачу данных на телефоне, поэтому теперь нет доступа к сети. Не помешает проверить, разрешен ли вашему устройству выход в сеть:

• Зайдите в настройки устройства через меню;
• Найдите раздел, который отвечает за доступ к сети. Он может называться «Передача данных», «Настройки сети» и т.д.;
• При необходимости включите передачу данных.

Не помогло? Попробуйте просто перезагрузить устройство. Зависание — вполне вероятная причина, по которой не работает интернет.

Читайте также, как прошить модем и Билайн Смарт 2 самостоятельно.

Обратитесь к официальному сайту

Сегодня вы можете найти нужную информацию на официальном сайте Beeline.

• Пройдите по ссылке beeline;
• Вверху наведите курсор мыши на раздел «помощь»;
• В первом столбике выберите пункт «Мобильный интернет»;
• Возможно, вы найдете ответ на вопрос, почему не работает интернет, в разделе «Частые вопросы». Если вы уверены, что проблема в устройстве, выберите пункт «Настройка телефона»;
• В «Частых вопросах» вы узнаете все о мобильном интернете Билайн;
• В «Настройке телефона» введите модель вашего устройства и далее следуйте инструкции.

Домашний интернет

Чтобы разобраться почему не работает домашний интернет, лучше всего позвонить в службу поддержки Beeline по номеру 8 800 700 8000.

Если желания обращаться к кому-либо за помощью нет, и вы хотите попробовать решить проблему самостоятельно, обратитесь к официальному сайту Билайн.

• Зайдите непосредственно на сам сайт beeline;
• Во вкладке «Помощь» в разделе «Домашний Билайн» выберите пункт «Домашний интернет»;
  
• Ответ на интересующий вас вопрос может находиться в одном из разделов.
  

Читайте также, как подключить домашний интернет всего за 1 рубль в месяц.

Читайте также:

Как поменять номер на Билайне? Как связаться с оператором Билайн? Подключение безлимитного интернета Beeline Как позвонить по межгороду с домашнего телефона? С каких цифр начинаются номера Билайн?

Главная » Частые вопросы » Что делать, если не работает интернет?