Не приходят смс на Билайн: причины проблем с отправкой и получением сообщений
Опубликовано: 16.11.2018
СМС — базовая услуга любого оператора сотовой связи, это удобно, быстро и бюджетно. Однако бывают случаи, когда своевременная отправка и получение сообщений приостанавливаются или осуществляются с задержкой, что в некоторых жизненных моментах вызывает дискомфорт. Каковы основные причины возникновения проблемы?
Нулевой или отрицательный баланс
Иногда абоненты мобильной связи забывают проверять баланс или следить за своевременным пополнением счета, вследствие чего на отдельных тарифах сообщения перестают отправляться.
Черный список
Бывают случаи, когда абонент заносит вас в черный список, после чего происходит блокировка всех ваших возможных звонков и сообщений.
Сбой в работе сети Билайн
При определенных погодных условиях, в холмистой и лесной местности, а также в дни профилактики работа сети ухудшается, а порой и вовсе приостанавливается. Этот пункт стоит учитывать, если не происходит отправка или получение смс.
Блокировка сим-карты
Некоторые сим-карты имеют ограниченный срок действия, после которого происходит блокировка всех услуг мобильной связи, также карта может заблокироваться вследствие повреждения, в таком случае сообщения не приходят и не отправляются.
Сбой параметров смс-центра
Порой происходит сбой в работе смс-центра, служащего своего рода посредником между отправителем сообщений и получателем. Обычно номер телефона центра по умолчанию вносится в настройки в момент включения сим-карты. Проверить исправность можно в параметрах сообщений.
Нехватка памяти в телефоне
Некоторые телефоны имеют ограничение по весу сообщений в памяти устройства. В таком случае стоит удалить часть или все смс для освобождения места и возобновления приема и отправки сообщений.
Сбой в работе операционной системы
Владельцы смартфонов могут столкнуться с такой проблемой, как сбой работы операционной системы. Он может быть вызван вирусами, попавшими на устройство через интернет, в таком случае нужно провести тщательную проверку на наличие вредоносных программ с помощью соответствующих антивирусов.
Как решить проблему?
- проверить баланс набором команды *102#;
- если смс не уходят на любые номера, стоит попробовать перезагрузить телефон и попробовать еще раз;
- при получении сообщения о повреждении или блокировке сим-карты необходимо обратиться в офис продаж Билайн с паспортом для восстановления работы сим-карты; также заменить карту можно через личный кабинет абонента на сайте Билайн с возможностью доставки на дом;
- проверить настройки смс-центра в разделе «Параметры сообщений», «Номер центра смс». Правильный номер смс-центра +79037011111, если же он искажен или отсутствует, его нужно внести вручную в настройки;
- позвонить на короткий номер 0611 для решения проблемы через специалиста по работе с клиентами;
- отправить бесплатное сообщение на номер 000, чтобы проверить работоспособность сервиса смс услуг.
